reklamace a vrácení zboží

Dobrý den,
 
Mrzí nás, že nejste se zbožím spokojeni a uděláme maximum pro co nejrychlejší vrácení peněz. Dlouhodobě se snažíme o maximální spokojenost všech našich zákazníků a bereme každý takový případ vážně a upravujeme dle toho naši nabídku zboží.

Zboží, které chcete vrátit nám prosím nyní zašlete na tuto adresu:

 
Tenerlo s.r.o. (Aluzan.cz)  - VRÁCENÍ
Belgická 261/18
120 00, Praha
 
!!! Na balíček prosím napište ČÍSLO VAŠÍ OBJEDNÁVKY !!!
Po přijetí nepoškozeného vráceného zboží na náš sklad Vám zašleme dobropis a odešleme platbu zpět na váš účet nejpozději do 14 dní, případně do 30 dnů, bude-li se jednat o reklamaci poškozeného zboží. Počkejte tedy prosím dokud případ neuzavřeme. V případě že bychom potřebovali cokoli upřesnit, budeme Vás kontaktovat na vámi zadaný e-mail v reklamačním formuláři zde: www.aluzan.cz/podpora
 
Budeme rádi, pokud k této zásilce připojíte i krátký popis, proč jste se rozhodli zboží vrátit – pomůže nám to do budoucna zlepšit naší nabídku. Samozřejmě ale důvod psát nemusíte, pokud nechcete. Také prosím ke zboží připište číslo vašeho bankovního účtu, kam chcete peníze zaslat zpět.

Můžete také využít náš vzor odstoupení od kupní smlouvy, který najdete v příloze.

 
Prosím uchovejte si podací lístek či číslo zásilky, pro řešení případných nesrovnalostí s dodáním zboží na náš sklad.

Těšíme se na vaši příští návštěvu a věříme, že příště již bude vše v pořádku.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení