reklamace a vrácení zboží

Dobrý den,

 

Mrzí nás, že nejste se zbožím spokojeni a uděláme maximum pro co nejrychlejší vrácení peněz. Dlouhodobě se snažíme o maximální spokojenost všech našich zákazníků a bereme každý takový případ vážně a upravujeme dle toho naši nabídku zboží.

Zboží, které chcete vrátit nám prosím nyní zašlete na tuto adresu:

 

Po přijetí nepoškozeného vráceného zboží na náš sklad Vám zašleme dobropis a odešleme platbu zpět na váš účet nejpozději do 14 dní, případně do 30 dnů, bude-li se jednat o reklamaci poškozeného zboží. Počkejte tedy prosím dokud případ neuzavřeme. V případě že bychom potřebovali cokoli upřesnit, budeme Vás kontaktovat na vámi zadaný e-mail v reklamačním formuláři zde: www.aluzan.cz/podpora

Budeme rádi, pokud k této zásilce připojíte i krátký popis, proč jste se rozhodli zboží vrátit – pomůže nám to do budoucna zlepšit naší nabídku. Samozřejmě ale důvod psát nemusíte, pokud nechcete. Také prosím ke zboží připište číslo vašeho bankovního účtu, kam chcete peníze zaslat zpět.

Můžete také využít náš vzor odstoupení od kupní smlouvy, který najdete v příloze.

 

Prosím uchovejte si podací lístek či číslo zásilky, pro řešení případných nesrovnalostí s dodáním zboží na náš sklad.

Těšíme se na vaši příští návštěvu a věříme, že příště již bude vše v pořádku.